秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際酒店高端風騷獨領
發布日期：2007-03-25 瀏覽次數：65
本（běn）報訊 陳小勇 2005年7月18日，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際酒店進入試營業階段。2006年3月8日，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際酒店正式掛牌四星，成為（wéi）盛澤鎮目前為止唯一（yī）一家四星級酒（jiǔ）店，占據綢都盛澤酒（jiǔ）店業的至高點。一年下來，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際迎來了大批中外顧客。
盛（shèng）虹國際酒店東臨上海虹橋機場98公裏，南（nán）接嘉興市區20公裏，西瀕浙江湖州50公（gōng）裏（lǐ），北依蘇州40公裏，交通（tōng）便利，地理位（wèi）置得（dé）天獨厚。集客（kè）房、餐飲、娛樂、商務、會議、休閑、購物為一體（tǐ）。擁有總統套房、豪華套房、豪華標準套房、“愛情海”婚房（fáng）等種類客（kè）房126間（套），以及豪華宴會廳、“帕蘭朵”自助餐廳、會議中心、商務中心、麗晶休閑會所等設施。可接待各類大型高檔VIP活動。
據總經理楊鳳豔介紹，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際酒店掛牌四星以來，努力提倡“個（gè）性化、親情化”服務，強調（diào）規範（fàn）化管理（lǐ），把“對待客人就像對待朋（péng）友”作為員工工作的準則，要求把服（fú）務做在客人開（kāi）口之前，取得了（le）較好的經營（yíng）業績，全年客房入住率達到75%以上，並成（chéng）功接待各類（lèi）大型會議（yì）、酒會（huì）、VIP活動數十起。
楊鳳豔（yàn）說，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際作為盛澤唯一四星級酒店，其硬（yìng）件設施十（shí）分現代化，得到了同行、行業主管部門以及顧客的極高評（píng）價。秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際把工作的重點放（fàng）在服務上，其一（yī）提倡管家式服務，每一（yī）位入住秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際的客人在進入前時就（jiù）會收到一封歡迎信，上麵除了對顧客表示歡迎外，還注明了，該顧客的管家姓名和聯係電話。管家由大堂（táng）經理、副理充當，實行一對多24小時服務，顧（gù）客（kè）有任何困難都可以撥打管家電話（huà），管（guǎn）家都會及時交辦。楊鳳豔（yàn）總經理介紹說，很多時候客人買點小吃什麽的，都是管家外出買回，送到客房裏。大多數顧客都是外賓或外地人，有時包括問路之類的事情，了解風土人情，管家們都會有問必答，無微不至。其二，建立客史檔案。楊鳳豔說，有了這個檔案，任何（hé）一個客人第（dì）二次來到秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際，服務人員都會記得該顧客上次入住的房間，用過的餐品等與顧客有關的信息，讓顧客倍（bèi）感親切。同時可以與顧客進行勾通，了解顧客需要，及時改進、完善相關工作。其三，超期望值服務。楊鳳豔說，一（yī）個（gè）顧（gù）客入住一（yī）個酒店後，對該酒店的服務和環境（jìng）等方麵都會有一個預先（xiān）的期望，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際要做的不僅是滿足顧（gù）客已有的期望，更是要（yào）使服（fú）務超越（yuè）顧客的（de）預先期望。如衣服清洗方麵，服務人（rén）員會在顧客開口之前為顧客清洗等。為（wéi）此，有（yǒu）好幾個顧客都寫來了（le）表揚信，感謝秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看（hóng）國際細致周到的服務。其（qí）四，個性化服務。楊鳳豔說，針對顧客個性需求，秋葵草莓茄子香蕉丝瓜榴莲污在线观看國際將提供專門化的特別服（fú）務。比如，有的（de）顧客不喜歡客房用品的顏色（sè），這些用品將會單獨購買，等等不一而足（zú）。
